SHOPPING
GUIDE

ご注文について

●ご注文方法について

STEP 1 : ご注文商品をショッピングカートに入れる
STEP 2 : ショッピングカートの中身を確認する
STEP 3 : ログインIDとパスワードを入力後、「ご購入手続きへ」をクリックします。
STEP 4 : 配送先を入力する
STEP 5 : 支払方法を選択する
STEP 6 : ご注文内容を確認し、確定する

※ご注文成立後のお客さまのご都合による返品・交換は、原則としてお受けいたしかねます。
※メールは本登録アドレスに配信いたします。
※注文番号がわからず、注文確定メールも配信されていない場合は、正常にご注文が完了していない可能性もございます。

●ご注文履歴の確認について

確定後のご注文内容は、MY PAGEからご確認いただけます。(要ログイン)

STEP 1 :[マイページ]にログインします。
STEP 2 :マイページ内の[ご注文履歴]をご確認ください。

●ご注文の変更・キャンセルについて

ご注文完了後のキャンセル・変更はできません。ご注文の際には、必ずサイズ・カラー・価格・数量等をご確認ください。

送料について

1回のご注文の商品代金合計が、税込11,000円以上の場合は送料無料です。
税込11,000円未満の場合は、一度のご注文につき¥750、沖縄は¥2,000の送料がかかります。

お支払い方法について

●クレジットカード

取り扱いカード:Visa / Master / AMERICAN EXPRESS  / JCB

●Amazon Pay

Amazonのアカウントで簡単にお支払いができるサービスです。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazonに登録しているメールアドレスとパスワードでログインし、登録された配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。

サービスの詳細は、以下のリンクよりご確認ください。
※リンク先はamazon.co.jpが運営するサイトです。
Amazon Pay サービスについて

●銀行振込

KOMOJUの決済代行サービスを利用しています。
入金確認後に発送手続きを開始いたします。

ご注文の際、支払いで「銀行振込」を選択してください。

「ご注文完了」をクリック後、KOMOJUの決済画面へ移動しますので、支払い処理を進めてください。

画面に表示されたお振込先の銀行口座に、お支払い期限内にお振込みください。お振込のご案内は入力されたメールアドレス宛にも送られます。

(口座番号は注文ごとに異なりますので、以前ご利用いただいた方も改めてご確認ください)

●コンビニ決済

KOMOJUの決済代行サービスを利用しています。
コンビニでのお支払い確認後に、発送手続きを開始いたします。
決済手数料が190円(税込)かかります。

ご注文の際、支払いで「コンビニ決済」を選択してください。

「ご注文完了」をクリック後、KOMOJUの決済画面へ移動しますので、支払い処理を進めてください。

●スマホ決済(QRコード)

KOMOJUの決済代行サービスを利用しています。
お支払い確認後に発送手続きを開始いたします。

ご注文の際、支払いで「スマホ決済(QRコード)」を選択してください。

「ご注文完了」をクリック後、KOMOJUの決済画面へ移動しますので、支払い処理を進めてください。

●Google pay

Google payのアカウント情報で決済ができます。

●Apple pay

Apple payのアカウント情報で決済ができます。

●PayPal

商品をカートに追加後、ご購入手続きの際にPayPalを選択できるボタンが表示されますので、PayPalのアカウント情報入力後、決済を行っていただけます。

マイページについて

ご登録いただいたお客様の情報や、お届け先住所を確認・変更することができます。
また、ご注文の履歴を確認することができます。

●お気に入りリスト

商品詳細ページからハートボタンをクリックするだけで、お気に入り商品だけを一覧で見ることができます。会員登録が必要なサービスです。 商品を検討し後から購入されたい方は、気になった商品をお気に入りに登録しておくことで、お好きなタイミングで見返すことができます。

お気に入りリストの使い方
・商品詳細ページから、「ハートアイコン」をクリック(タップ)してください。
・登録されたお気に入りアイテムは、マイページログイン後、「お気に入りリスト」からご確認いただけます。

●再入荷お知らせ

在庫なし商品の「再入荷お知らせ」にご登録いただくと、再入荷した際にご登録メールアドレスにお知らせする機能です。

SOLD OUT ボタンの下にある「再入荷通知を受け取る」ボタンから、通知を受け取るメールアドレスをご入力ください。

※商品のご予約・お取り置きではございません。メールが届いても商品のご購入を保証するものではございません。商品が入荷した場合のみお知らせします。再入荷商品の在庫に限りがございます。ご購入のタイミングで「品切れ」となった場合はご了承ください。

配送について

●お届け先のご指定について

1回のご注文でお届け先は、1カ所のみのご指定とさせていただきます。
1度に複数のお届け先はご指定いただけません。

●お届けまでにかかる日数の目安

平日13:00までのご注文は、通常当日に発送いたします。

土・日・祝日・年末年始のご注文は、翌営業日に発送いたします。
※ご注文状況により変動する場合がございます。ご了承ください。
※在庫状況やお届け先住所によって配達にかかる日数は異なります。
※繁忙期や天候、交通状況により遅れる場合がございます。

●長期不在や受取拒否、住所間違いなどにより、荷物がお届けできなかった場合

お届け時にご不在の場合、配送会社が不在票を残して商品を配達店に持ち帰り、1週間商品を保管します。この期間中にお受け取りや再配送依頼がない場合、商品は弊社へ返送されてしまいます。
配送会社での保管期間をすぎて弊社へ荷物が返送された場合、ご注文はキャンセルとさせていただき、再発送はいたしかねます。期間内に必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。
また、ご住所の間違い・宛先不明などでお届けできない場合も対象となります。ご注文時には、お届け先の住所を必ずご確認ください。

なお、商品発送後にお受け取りいただけなかった場合でも、発送が完了した時点で費用が発生しております。そのため以下の【返送時にご請求する費用】を差し引いた額で返金をいたします。あらかじめご了承くださいませ。

【返送時にご請求する費用】 往復送料(実費)+その他(決済/返金手数料・梱包費等)

※配送会社や配送番号は、メール、注文履歴、ポストに投函される不在票にてご確認ください。
※発送単位ごとに【返送時にご請求する費用】をお客さまにご負担いただきます。
※ご注文金額を【返送時にご請求する費用】が上回る場合には、別途差し引いた額をご請求いたします。
※ご注文時にご使用いただいたポイントやクーポンの返還はいたしかねます。
※お客さま都合による返送をされた場合、今後の注文をお断りする場合がございます。

ポイントについて

会員さまにお買い物をよりお楽しみいただけるポイント制度をご用意しております。
ポイントは、1ポイント1円分としてご注文の際、ご利用いただけます。

●ポイントの付与

お買い上げ金額(税込)毎に1%分のポイントをプレゼントしております。
1%の対象はポイント割引額 または クーポン割引額の商品合計金額(税込)となります。
送料はポイント付与の対象外です。
現金への還元は行っておりません。

●ポイントの付与のタイミングについて

商品の出荷完了後、7日程度でポイントが付与されます。

●有効期限について

有効期限内に新たにポイント付与を伴う購入が発生した際に、お持ちのポイントの有効期限が付与日から1年間延長されます。
お支払い時にクーポンご利用の場合にも、支払い発生金額に対して、ポイントを付与し、有効期限が延長となります。
※クーポン利用時にポイントの付与がない場合は、有効期限は延長されません。

返品交換について

返品・交換をご希望の場合には、商品到着後1週間以内に当店まで、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
また、ご連絡をいただいてから1週間以内に当店宛てにご返送をお願いしております。
ご返送先の住所など、詳細はご連絡をいただき次第お客さまへお伝えいたします。
なお、上記の期限をすぎてからのご連絡、ご返送をいただきました際は、当店に不手際があった場合、およびお客さまのご都合によるご返品の場合のいずれにつきましても、返品・交換をお受けできかねますので予めご了承ください。

●商品不良、傷、汚損があった場合

お届けした商品の汚れ・破損など、当店の不手際により不備が発生した場合は、代品がある場合には交換、代品がない場合にはご返品(ご返金)として対応いたします。
お手数をおかけいたしますが商品到着後1週間以内に下記の内容を、お問い合わせフォームよりご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

1)ご注文番号(受注番号)
2)ご注文者さまのお名前
3)ご登録のお電話番号
4)該当商品名
5)商品状態
6)返品理由

当店宛てに「着払い」にて、商品をご返送いただきます。ご返品の流れにつきましてはメールにて詳細をご案内させていただきます。

●お客さまのご都合によるご返品

ご注文いただいた商品は未使用・未開封の場合に限り、商品の発送日から1週間以内にご連絡いただいた場合には、ご返品を承っております。
ご返品をご希望の場合には、お問い合わせフォームより下記項目をご連絡ください。

1)ご注文番号(受注番号)
2)ご注文者さまのお名前
3)返品ご希望商品
4)返品理由

・使用済み、開封済み商品のご返品はお受けいたしかねます。
・お客さまのご都合によるご返品の場合には、返品送料/振込手数料はお客さまのご負担とさせていただきます。
・お客さまのご都合によるご返品の場合、ポイントの返還はお受けいたしかねます。
・お手続きに伴いましてご購入時のポイントは消滅いたします。

●お客さまのご都合による交換について

お客さまのご都合による交換は、あいにく承っておりません。商品到着後サイズ変更等をご希望の場合は、ご注文商品を返品のうえ、あらためてご希望の商品をご注文いただけますようお願い申し上げます。

受注販売商品[MADE TO ORDER]について

[MADE TO ORDER]の記載はご注文後に生産される、受注販売商品です。
ご注文確定後のキャンセルはできかねます。あらかじめご了承ください。
発送時期については商品によって異なります。
必ず事前に商品ページの発送時期についてご確認の上、ご注文をお願いいたします。

●発送時期表記の目安について

○月上旬:○月1日~10日
○月中旬:○月11日~20日
○月下旬:○月21日~31日

●注意事項

・予約商品の画像はサンプルですので、実際の商品と仕様、加工、サイズが若干異なる場合がございます。予めご了承ください。
・予約商品と他の商品を同時に注文すると、予約商品の発送まで商品が発送されません。 
・生産の都合上、商品の発送日が変更となる可能性がございます。

 

不正注文への対応

当店ではお客さまおよび生活者の安全のため、下記に該当する注文を事前の予告なくキャンセル処理、またはご本人さま確認をすることがございます。あらかじめご了承くださいませ。


1. クレジットカード等の不正利用が疑われる場合
2. ご注文時のお電話番号、またはメールアドレスにて連絡が取れない場合
3. 配送先住所不明の場合
4. ご注文時のメールアドレスが有効ではない場合
5. 当店の不正検知システムにて不正注文と判定された場合
6. 海外発行のクレジットカードにより決済された場合
7. 過去のご注文の状況により不正が疑われる場合
8. 漢字名とフリガナが一致しない 場合
9. 住所が、番地まで書かれていない 場合
10. メールアドレスの文字列に整合性がない、類似のメールアドレスで複数件購入されている 場合
11. はじめてご注文いただくお客さまや、高額・大量注文のお客さまに、ご注文後、確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
12. ご注文情報に不審な点がある場合、ご注文者さまのご本人確認(電話確認、身分証明書の提出など)をお願いする場合がございます。


クレジットカードの不正利用が発覚した場合、ご注文時に収集したIPアドレス、アクセスログ、その他データを管轄の警察署へ提出いたします。

お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

ご不明点がある場合は、こちらも合わせてご確認ください。

その他、ご不明点がございましたらお問い合わせフォームよりご連絡ください。